Salesforceの導入支援で担当者の教育も含まれるか

Salesforceの導入支援で担当者の教育も含まれるか

Salesforceの導入支援には担当者の教育も含まれます。ここで言う教育とは一般的な意味での営業研修といった意味ではなく、あくまでもSalesforceの運用や活用方法に関するユーザートレーニングになりますが、システムの導入にあたってはコンピューターやIT関連だけが必要事項ではなく、それをユーザーが適切に使えるかどうかも大事な部分ですので、そのトレーニングも含まれているわけです。これは対面での研修もありますし、それが終わった後でもコールセンターに問い合わせることでしっかりとサポートをしてもらうことができます。そのため、システムは設置したけれども使い方が良く分からないとか、適切な利用ができずに宝の持ち腐れになるといったようなことが起こりません。担当者教育にはまた重要な意味もあって、それは今後新しく利用することになる社員にもきちんと引き継ぐというか伝えることです。それが可能になるような教育を受けることができます。

Salesforceの導入支援では運用教育を実施

Salesforceはビジネスプロセスを効率化し、顧客獲得に向けた様々な業務の進め方を効果的にするものと注目されていますが、これを使いこなすためには様々な知識や経験が必要になると考えることも少なくありません。導入支援によって企業のビジネスプロセスに合わせた仕組みを効果的に導入できても、これを自社で運用するためには高いスキルが求められるものと言う認識を持つことが多く、使いこなすことができるか不安に感じることも多いものです。 Salesforceの導入支援では運用管理者に向けた様々な教育も同時に行われるため、導入もこれらをスムーズに使うことができるのがポイントです。単純にビジネスプロセスに一致させるだけではなく、さらにこれを効率化し高い効果を上げることができるものとなっており、その運用もスムーズにできるのがポイントとなっています。Salesforceの導入によってこれまでのビジネスの進め方を整理し、効率的に行うことが可能です。